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住房公积金服务广覆盖、求精准、务实效——大港管理部持续擦亮服务品牌形象

发布时间：2023-11-17

天津市住房公积金管理中心大港管理部深入落实“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，聚焦“安心港•馨服务”服务品牌建设，持续在“广覆盖、求精准、务实效”上下功夫，凝心聚力推动公积金服务再升级。

一是政策宣传广覆盖。持续围绕优化营商环境，多措并举，抓建制扩面，助力企业和谐发展。大港管理部按照“单位需求、统筹安排、主动服务”的模式，采取上门调研宣讲和线上网络会议的形式，先后举办了公积金政策宣讲培训会 60 余场，覆盖缴存职工2万余人，进一步扩大住房公积金宣传覆盖面。

二是订单服务求精准。持续提升公积金业务办理便捷度，为单位提供“订单式”服务，力求服务精准化。针对辖区内外派职工集中的单位，建立20余家驻企服务驿站，定期安排人员值守站点，为职工提供政策咨询、资料预审、电子业务办理等服务；针对工作点位分散且人员难以集中的单位，成立巡回服务团队，开展巡回宣讲30余批次；针对租房相对集中的人才公寓，结合党、团日活动开展公寓宿舍走访志愿服务10余次，现场解答群众咨询500多人次。

三是个性化服务务实效。持续创新服务模式，满足职工差异化公积金服务需求，大港管理部针对社区居民退休提取的需求，开展“公积金流动服务厅”行动计划，把服务窗口“伸”下去，主动联系辖区内多个社区服务中心，定期开通公积金居民服务窗口，使用移动pad和电子设备，协助广大居民通过手机办理退休提取、租房提取、离职提取等业务。

下一步，天津市住房公积金管理中心大港管理部将持续落实好“惠民公积金，服务暖人心” 服务提升三年行动方案，全面打造“安心港，馨服务”特色服务品牌形象，提高住房公积金的政策知晓度和服务满意度。

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